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近日我们收到了大量的查询,因此在回覆上会出明显的延迟,请保持耐心,客服会逐一回覆大家的邮件。

感谢各位的谅解。
更新:

GOG.COM上的春季特价,以及COVID-19 的病情大大影响了我们的日常工作,客服正在面对庞大数目的查询,在回覆时间上可能会出现2周至4周的延迟。若您发出了退款申请,我们会跟据收到电邮的时间顺次序回覆。为您带来不便我们深感抱歉,也感谢您的谅解。
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Ashleee: 近日我们收到了大量的查询,因此在回覆上会出明显的延迟,请保持耐心,客服会逐一回覆大家的邮件。

感谢各位的谅解。
你好,我想退一下恶灵附身2,订单号是#2B26543B06B7,GOG的钱包我很少用,能不能退回微信呀,麻烦了
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Ashleee: 近日我们收到了大量的查询,因此在回覆上会出明显的延迟,请保持耐心,客服会逐一回覆大家的邮件。

感谢各位的谅解。
抱歉我订单退款申请发了两周了依旧没有回应,能看一下吗
你们客服拒绝沟通我能怎么办?
提意见的申请都送到他手里我还能怎么办?
他以游戏时间为由拒绝向我退款。说我玩了近8个小时,你们在特殊情况下有拒绝的权力,这是保护游戏作者。
我问他个别情况的标准是什么?到底玩多少个小时才算对游戏作者的不尊重,他就跟我打官腔。
他跟我说在个别情况下我们可能会拒绝退款。巴拉巴拉一顿复制粘贴。
你说我还能怎么跟他沟通?
论坛的其他工作人员让我等邮件我也等不到。也没有回答我所谓个别情况到底是玩了多少个小时,说是没这个规定吧?不知道我理解的对不对。然后就也不理我了。
所以我想问问能不能跳过这个工作人员?他叫Sim0nSays
我检举他的问题都送到他手里我是真的服了。我是真的烦死了,2号我申请退款,转眼就一个月了,永远在那里硬拖。
我不发几个邮件他就不回复我,当然他回复我还得看他的心情,回复的还是答非所问,一堆官话。
马上就到一个月了,是不是等到了一个月,他啪的一下把我的申请变成已解决就完事大吉了啊?
我球球你们了,能不能换一个客服啊?我跟他谈情怀他跟我说公平,我跟他说公平,他跟我这装哑巴。球球你们能不能给我换个客服啊?
我的单号是#b8cb80402523,这一个月真是恶心死我了
邮件回复要等多久啊,一直是自动回复,等了一周了…
服务器也太离谱了吧,这么差游戏删了重新下,结果下了3天了,一直失败,想退款也没给退,退到GOG钱包也行啊,下不了是什么鬼啊,买了不能玩太恶心了吧,体验实在是难受!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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MiraTulip: 你们客服拒绝沟通我能怎么办?
提意见的申请都送到他手里我还能怎么办?
他以游戏时间为由拒绝向我退款。说我玩了近8个小时,你们在特殊情况下有拒绝的权力,这是保护游戏作者。
我问他个别情况的标准是什么?到底玩多少个小时才算对游戏作者的不尊重,他就跟我打官腔。
他跟我说在个别情况下我们可能会拒绝退款。巴拉巴拉一顿复制粘贴。
你说我还能怎么跟他沟通?
论坛的其他工作人员让我等邮件我也等不到。也没有回答我所谓个别情况到底是玩了多少个小时,说是没这个规定吧?不知道我理解的对不对。然后就也不理我了。
所以我想问问能不能跳过这个工作人员?他叫Sim0nSays
我检举他的问题都送到他手里我是真的服了。我是真的烦死了,2号我申请退款,转眼就一个月了,永远在那里硬拖。
我不发几个邮件他就不回复我,当然他回复我还得看他的心情,回复的还是答非所问,一堆官话。
马上就到一个月了,是不是等到了一个月,他啪的一下把我的申请变成已解决就完事大吉了啊?
我球球你们了,能不能换一个客服啊?我跟他谈情怀他跟我说公平,我跟他说公平,他跟我这装哑巴。球球你们能不能给我换个客服啊?
我的单号是#b8cb80402523,这一个月真是恶心死我了
我怀疑客服可能是个位数……毕竟GOG官方明面上已经在几年前退出中国了。
既然要改成30天,那的确应该说明什么是特殊情况,这种说法明显是打官腔了。
我个人是从来只买不退的,因为都是看好的游戏,并且短期内没有空玩(+1党),所以没有碰到这方面的事情。
这种延迟回复的事情已经被抱怨很久了,建议尤其是买新游戏尝鲜,不好就退的玩家,还是用steam比较好,规则清晰,技术手段也容易通过数字版权实现保护的目的。
Drm-Free与宽松的退款政策,的确是非常难以保护开发者,我是想不出来,到底怎样用技术手段来做得更好。

也许你可以去官方微博上问问。
再也不来gog买游戏了
我的订单号是#f63e1f6b95a5,我申请退款,莫名其妙的跟我说查询状态已解决,但是没有退款给我啊,能不能退款到微信,出来解决一下
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wq1821026624: 我的订单号是#f63e1f6b95a5,我申请退款,莫名其妙的跟我说查询状态已解决,但是没有退款给我啊,能不能退款到微信,出来解决一下
是不是给你退钱包里了。
你好,赛博朋克2077莫厄尔中尉任务,任务目标击杀死亡后掉入墙体,导致无法拿取任务物品,最后无法完成任务,希望能得到改善
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Ashleee: 近日我们收到了大量的查询,因此在回覆上会出明显的延迟,请保持耐心,客服会逐一回覆大家的邮件。

感谢各位的谅解。
那要多久了过了两三周怎么搞
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Ashleee: 更新:

GOG.COM上的春季特价,以及COVID-19 的病情大大影响了我们的日常工作,客服正在面对庞大数目的查询,在回覆时间上可能会出现2周至4周的延迟。若您发出了退款申请,我们会跟据收到电邮的时间顺次序回覆。为您带来不便我们深感抱歉,也感谢您的谅解。
订单号:#8bc815910285,麻烦处理一下。没有玩过游戏,申请退款不给退款至原支付方式的支付宝内
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Ashleee: 更新:

GOG.COM上的春季特价,以及COVID-19 的病情大大影响了我们的日常工作,客服正在面对庞大数目的查询,在回覆时间上可能会出现2周至4周的延迟。若您发出了退款申请,我们会跟据收到电邮的时间顺次序回覆。为您带来不便我们深感抱歉,也感谢您的谅解。
电邮凭单#850739 预购付款赛博朋克2077后不仅没有出现在我的游戏列表中 甚至连订单本身都不存在,但是我这边已经完成了支付款,并且有电邮感谢购买,申请解决该问题已经将近一周了还没有明确回复,请问要什么时候才能解决该问题?