Bonjour à la communauté GOG Fr,

En voulant acheter comme à mon habitude, pour la première fois, j'ai dû utiliser le fameux mot de passe/code complémentaire pour valider ma commande.

En temps normal, je n'avais pas à le faire.

Maintenant, chaque fois que je souhaite payer, GOG m'informe que ça n'a pas marché et je dois réessayer.

Pourtant, j'ai bien validé ma transaction avec ma banque, mais de trace de commande confirmé par GOG et uniquement réessayé le paiement.

Je suis au Crédit Agricole.

Quelqu'un a-t-il ce souci ?

Aurait-il fallu qu'après la confirmation de ma banque, que je réeassaie de payer pour valider la commande ?

En vous remerciant par avance,

GoGloulou 974

salut @gogloulou , le mieux à faire c'est de contacter ton conseiller financier ,
lui pourra sûrement t'apporter une explication

Bonjour LoneWolf.007 et FlaW313,

Je vous remercie pour vos retours.

Je vais donc me rapprocher de ma banque.

Cordialement,

GoGloulou974

Bonjour,

Votre problème est du probablement à une mauvaise saisie 3x du code permanent et depuis ça vous dit que ca échoue : c'est normal les paiements internet de votre CB 3d secure sont bloqués.

Procédure donnée par le crédit agricole dans votre cas :

"Où retrouver votre SécuriCode ?

Votre code SécuriCode est un code permanent et unique. Il vous a été envoyé par courrier par votre Caisse Régionale.
En cas de perte ou de blocage de votre SécuriCode, vous pouvez en définir un nouveau via le site internet Crédit Agricole de votre Caisse régionale, rubrique « Mes infos personnelles/Gérer mon SécuriCode » au sein de votre espace personnel."

Y a aussi un moyen pour contourner ce problème de code permanent : c'est l'utilisation de l'application de la banque.

Si ça peut vous servir, le crédit agricole a fait une page explicative de la procédure des paiements avec leur "securicode" complémentaire ici : https://www.credit-agricole.fr/particulier/compte/service-bancaire/securicode.html

Gaffe : quand GOG bloque le paiement pour suspicion de fraude, le message d’erreur qu’ils affichent accuse (à tort) la banque d’avoir bloqué le paiement.

À savoir que GOG a tendance à bloquer pour "fraude" les tentatives de paiement utilisant des cartes virtuelles, via des services comme Virtualis ou e-Carte Bleue.

Bonjour damien_,

Concernant le SécuriCode, je l'avais bien saisi et une fois uniquement.

Le paiement était supposé validé d'après la page du Crédit Agricole, où j'ai tapé le code.

Mais, finalement, il n'y a eu aucune transaction car GOG informé paiement échoué.

Dans tous les cas, pas de souci, je continue de payer normalement.

Cordialement,

GoGloulou974 Bonjour vv221

Je pense que le problème venait de GOG car il n'a jamais demander de Securicode depuis mon tout premier achat.

Grâce à damien_, je me suis rendu que certains sites marchands ne demande pas d'identification (donc le Securicode ne s'active pas forcément et automatiquement d'après les infos du site Crédit Agricole).

A mon avis, c'est un problème venant du site marchant GOG et pas de ma banque.

Comme je l'avais, j'ai bien suivi les instructions du Securicode (SMS et code confidentiel) mais c'est GOG qui refusait l'achat.

Cordialement,

GoGloulou974

Bonsoir, merci de le retour! ah ok j'avais mal compris visiblement, donc le problème était au niveau de Gog. Si je ne me trompe pas, c'est les banques qui demandent les trucs de sécu, quand ça les prends... Avec tous ces trucs de "sécurité" les utilisateurs sont les plus impactés, comme souvent :(