Aha, jetzt liegt es an der Deadelic-Geschäftsleitung und die hält, so wie es steht, nichts von ihren deutschsprachigen GOG-Kunden??
Kann es sein, dass bei der Deadelic-Hotline die linke Hand nichts davon weiß, was die rechte Hand macht? Da herrscht der pure Zuständigkeitschaos, kein gutes Muster für ein Unternehme wie Deadelic. Jetzt hat man die englischen Versionen beider Spiele gekauft und nun? Wie will Deadelic uns non-Englisch-Usern entgegenkommen?

Habe eben erneut eine Email erhalten, nachdem ich meinen Unmut deutlich gemacht habe: Tja....was soll man da noch sagen?

Wie können die keine Zeit haben? Patsche85, wann hast du die zum ersten Mal angeschrieben? Mitte 2016? Jetzt haben wir fast Oktober 2017! Wie können die schreiben, die hätten über einen so langen Zeitraum keine Zeit und Ressourcen?? Wen wir was in der Sache bewegen wollen, dann müssen wir unsere Emails direkt an die Geschäftsleitung von Deadelic richten. Vom Support, seht ihr ja selbst, kommen nur billige Ausreden, dass einen nur die Wut packt. Macht ihr mit?

Ich wäre sofort dabei. Leider ist die deutsche GOG-Community nicht sehr aktiv. Ich lese gefühlt immer nur von 10-12 Leuten ohne nachgezählt zu haben. Das juckt die Geschäftführung wohl recht wenig. GOG ist für die Publisher nur ein kleines Nebengeschäft, während das Kerngeschäft auf Steam läuft.
Ich hoffe aber, dass sich hier ein paar Leute finden werden. Dann könnte man gleichzeitg die Mails abschicken. Vielleicht zeigt das ja Wirkung....

Am besten nichts mehr. Jedenfalls nicht zum Support. Dessen Rat jedoch, sich an die Geschäftsführung zu wenden, kann ich aber voll unterstützen. Schreib sachlich und freundlich an die angegebene Adresse und du wirst Antwort erhalten. Da bin ich mir ganz sicher. Hier muss ich einfach eine Lanze für Daedalic brechen.

Als seinerzeit Satinavs Ketten zunächst nur mit Steam lief (die Retail-Fassung benötigte Steam), fragte ich bei Daedalic nach. Es gab eine schöne Diskussion über DRM, digitale Vertriebskanäle und so weiter. Daedalic wollte unbedingt auf Steam, was damals ungleich schwerer war als heute, um etwas vom digitalen Kuchen abzubekommen.

Für ihre Eigenentwicklung Deponia hatte Daedalic alle Rechte, es erschien DRM-frei als Box, digital bei GOG und kam schließlich sogar für Linux. Doch ja, ich glaube, dass sich Carsten Fichtelmann und Daedalic ernsthaft mit meinen Argumenten auseinandergesetzt haben. In einem Interview habe ich jedenfalls später einige Gedanken aus unserer Debatte wiedergefunden. Man kann also sehr wohl etwas bewirken. Man sollte dabei wie bei jeder Diskussion sein Gegenüber respektieren. Ich weiß nicht, wie das heute bei Daedalic läuft, damals waren sie noch unabhängig, aber ich glaube, dass sie den Bodenkontakt nicht verloren haben und guten Argumenten gegenüber immer noch aufgeschlossen sind.

Ich kann auch deinen Ärger über den Support verstehen, aber die machen nur ihren Job und der besteht nicht darin, operative Entscheidungen zu treffen oder zu beurteilen. Ich gebe zu, bei der letzten von dir geposteten Support-Mail auch mehrere Facepalm-Momente gehabt zu haben. Aber Schwamm drüber, das Support-Team hat dir ausführlich geantwortet und dir gleich zu Beginn geraten, dich an die Geschäftsführung zu wenden. Es läuft einfach so: Die PR-Abteilung wird dir eine PR-Antwort geben. Der Support wird dir eine Support-Antwort geben. Du aber willst eine Chefantwort, also wende dich an den Chef.

Schlaf einfach drüber, lass deinen Ärger verrauchen und schreib eine Mail an die Chefetage. Tipp: Kritisiere nicht den Support, sondern beschränke dich sachlich und freundlich auf dein ursprüngliches Anliegen.

Habe mal eine freundliche Mail an info@deadelic.com geschickt. Ich meine wirklich freundlich. In unseren Zeit wird ja viel mit Sarkasmus und Ironie gearbeitet, deswegen erkläre ich das lieber nochmal ;)
Mal sehen, ob und wann ich eine Antwort erhalte.

Aha, wie lange soll das denn bei denen in Mannstunden dauern? Die tun ja gerade so als ob da extra neue Sprachdateien erstellt werden müssen und man das Spiel 1000 Stunden testen muss. Und bei einer Steam-, GOG- und Retailversion läuft dieselbe Sprache tatsächlich unterschiedlich schnell ab?
Kommen deren Spiele immer bugfrei raus? Bei deren Ansprüchen würde ich das erwarten.

@Pooomukel
Bist du dann auch gefühlt 1000 Stunden pro Patch dran?^^

Bin mal auf die Antwort gespannt.

Hallo AC,
hast du auch eine freundliche aber bestimmte Mail zwecks Klärung an die Geschäftsleitung von Deadelic geschickt? Je mehr Leute mitmachen , desto größer sind für uns die Chancen, dass Spiele wie "Satinav Ketten" und Memoria auf Gog.com auf Deutsch erscheinen. Macht mit!

Ich hatte eigentlich vor, erst ein paar Tage zu warten, ob sie auf Patsches Mail reagieren. Je nach Antwort, werde ich dann wohl auch was schreiben...auch wenn keine erfolgen sollte. Auf meine Mail an Eurovideo habe ich bisher auch noch keine Antwort erhalten (auch wenn nun raus ist, dass es wohl an Daedelic liegt, hätten sie ja zumindest antworten können.)

Wenn Patsche sich nicht zum Anfang der nächsten Woche meldet, werde ich wohl auch was verfassen.

Habe bisher keine Antwort erhalten.

Das Verhalten von Daedelic überrascht mich leider nicht. MMn eine der kundenunfreundlichsten Firmen der Branche. Leider.

Sind sie das? Sie haben sich klar gegen Kopierschutzsysteme positioniert und viele Spiele laufen auf auf Linux - da können sich andere eine Scheibe abschneiden. Die Retail-Version sind auch immer schön bestückt und mehr als nur DVD-Hülle mit Datenträger und Begleitheft.

Ja. Ich erinnere mich noch an die Firmenaussage, dass ihre zahlenden Kunden bei GOG knauserige Schmarotzer seien. Ihre dauerhaft durchgeführte Politik, die Kunden bei GOG als Kunden dritter Klasse (Steam, Retail, GOG) zu behandeln finde ich auch nicht unterstützenswert.

Dazu kommen noch die furchtbare Aktion mit der B***-Zeitung, bei denen man zur Veröffentlichung von Deponia 4 (angeblich eine Triologie) die Kunden bestraft hat, die den vollen Preis gezahlt haben.

Wenn man das mit dem Drama bei der Veröffentlichung von Botanicula vergleicht, dann gab es deutlich weniger Mittelfinger von Amanita Design, deren Ruf hier im Forum ruiniert ist.

Nebenbei: Klare Positionierung gegen Kopierschutz sieht für mich anders aus.

Mir ist auch aufgefallen, dass die Retail-Versionen von Daedelic Spielen nur ein oder zwei Updates bekommen und dann fallen gelassen werden, während Steam weiterhin Updates erhält.

Außerdem ist Die Säulen der Erde doch auch in einer Computerbild Zeitschrift enthalten. Das habe ich zufällig letzte Woche entdeckt.