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Ich habe das Addon "hearts of Stone" auf Amazon gekauft.
Wenn ich auf Gog. com den Code eingebe, erhalte ich jedes mal die Fehlermeldung:

"some of the selected products require, that you own the parent game"

und das, obwohl ich das Hauptspiel bereits seit einem Monat auf dieser Plattform spiele.
Kann mir wer da bei dem Problem helfen?
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geneboom: Kann mir wer da bei dem Problem helfen?
Ja, wende dich doch einfach an den GOG Support.

Emailadresse: support-de@gog.com
Post edited November 24, 2015 by welttraumhaendler
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geneboom: Ich habe das Addon "hearts of Stone" auf Amazon gekauft.
Wenn ich auf Gog. com den Code eingebe, erhalte ich jedes mal die Fehlermeldung:
"some of the selected products require, that you own the parent game"
Damit Du das Addon aktivieren kannst, musst Du das Basisspiel, sprich Witcher 3, im gleichen Nutzerkonto in der Bibliothek haben, andernfalls kommt die von Dir genannte Meldung. Bist Du eingeloggt, das Basisspiel ist in Deiner Bibliothek zu sehen und die Meldung kommt trotzdem, dann scheint ein Fehler vorzuliegen. Es könnte sein, dass es sich um einen Versionskonflikt handelt, d.h. entweder das Basisspiel oder das Addon sind eine regionale Version und erwarten das passende Pendant. In diesem Fall kann der Support das klären.

Hier ist deren Online-Formular:
http://www.gog.com/support/contact/technical_issues_with_games/the_witcher_3_wild_hunt_hearts_of_stone
Antwortet denn auch der Deutsche Support auf das Formular?
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welttraumhaendler: Antwortet denn auch der Deutsche Support auf das Formular?
Ich gehe mal davon aus, dass, sofern die Frage auf deutsch gestellt wird, diese an einen deutsch sprechenden Mitarbeiter weitergeleitet oder direkt von einem solchen heraussortiert wird. Je nach Problem kann es ohnehin so sein, dass intern ein anderer Mitarbeiter die Lösung sucht, als derjenige der die Antwort in der passenden Sprache verfasst.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass der GOG Support eine Anfrage links liegen lässt, nur weil sie nicht auf englisch verfasst ist. Das würde denen nicht ähnlich sehen. Hab's allerdings noch nie ausprobiert.
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geneboom: Ich habe das Addon "hearts of Stone" auf Amazon gekauft.
Wenn ich auf Gog. com den Code eingebe, erhalte ich jedes mal die Fehlermeldung:

"some of the selected products require, that you own the parent game"

und das, obwohl ich das Hauptspiel bereits seit einem Monat auf dieser Plattform spiele.
Kann mir wer da bei dem Problem helfen?
Hast Du das Hauptspiel auch hier gekauft oder auf DVD? In letzterem Fall könntest Du es über Galaxy spielen, ohne es auf dem Konto freizuschalten, glaube ich. Du kannst ja einfach mal versuchen, den Code (vom Booklet des Hauptspiels) nochmal auf der Redeem-Seite einzugeben. Die findest Du auf der Hauptseite ganz unten links.