Hey,

evtl. weiss ja hier jemand eine Lösung, ich habe mir Cyberpunk 2077 Ultimate Edition schenken lassen, habe den Key eingelöst, und jetzt nach 13 Stunden kann ich das Game weder in meiner Bibliothek noch auf Galaxy finden bzw installieren, die E-Mail habe ich bekommen wo drinne steht das das Game nun in meinem Account ist, es steht auch bei
"Bestellungen & Einstellungen" auf der Webseite, jedoch nicht in meiner Bibliothek.

Jemand schonmal ein ähnlichnes Problem oder weiss generell was ich machen kann?

Support ist schon angeschrieben und diesen "Refresh" Link habe ich auch schon ausprobiert, auch mehrmals aus und eingeloggt nichts halt geholfen.

Die letzte Zeit dauert es manchmal tatsächlich gerne mal 1-2 Stunden bis ein gekauftes Spiel angekommen ist (GOG hat scheinbar leichte technische Probleme) aber 13 Stunden sind deutlich zu viel. Leider wüsste ich aber auch nicht mehr als support anschreiben und refresh. Am Wochenende gibt es bei GOG allerdings nur ne Notbesetzung, also gut möglich, dass du bis MOntag warten musst.

Das ist natürlich mehr als ärgerlich.... Ich wollte eigentlich das WE jetzt reinstarten -.- wieso braucht das überhaupt solange jede andere Plattform bekommt es doch auch vernünftig hin -.-

Danke dir für die Antwort

Wie gesagt, technische Probleme. Auch für GOG ist die Wartezeit natürlich nicht normal - aber ich habe es selbst vorgestern erlebt. Ich kaufe ein Spiel und es ist zwar sofort in der Bibliothek (also zumindest da sollte dein Spiel sein) aber es dauerte eine Stunde, bis es auch in Galaxy angekommen war.

Ne das ist es ja, in der Bibliothek ist es auch nicht, ich habe die Mail bekommen und das wars, das einzige wo ich es noch sehe ist in "Bestellungen & Einstellungen" oder wie der Punkt beim Konto heisst.

Ich habe mal jemanden von GOG direkt kontaktiert - weiß aber nicht, ob der am Wochenende erreichbar ist oder, ob der dir dann helfen kann. Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen.

Super, ich danke dir. :)

Man müsste auch noch wissen, woher der geschenkte key stammt. Wurde er direkt bei GOG erworben, oder stammt er vielleicht aus einer nicht ganz legalen Ecke?

Wenn du die E-Mail-Bestätigung hast und das Spiel unter "Bisherige Bestellungen" erscheint, dann hat das Einlösen des Keys funktioniert und es scheint ein technisches Problem bei GOG zu sein. Da kannst du vermutlich nichts weiter machen, als auf eine Antwort vom Support zu warten. Und das könnte leider bis Montag dauern, wie Marko schon geschrieben hat. Bei mir hat es letztens mal über 20 Stunden gedauert, bis ein Spiel in meinem Profil angekommen ist. Aber da war es dann auch in der Bestellliste nicht sichtbar und ich hatte glaube ich auch keine E-Mail-Bestätigung. Bei GOG hat das früher auch besser funktioniert. Diese massiven Probleme haben sie erst in letzter Zeit, insbesondere am Donnerstag und Freitag, wegen der Amazon Prime Giveaways.

Richtig, jeden Donnerstag werden auf Amazon Prime Gaming neue GOG Keys verfügbar, die dann von sehr vielen Leuten direkt eingelöst werden (und vermutlich nochmal 100x so vielen Bots von Key-/Account Resellern). GOG ist wohl nicht in der Lage (oder willens), die Anfragen 1:1 mit genug Server-Power zu bedienen. Stattdessen haben sie eine ewig lange Warteschlange eingerichtet, in der es schonmal 1-2 Tage dauern kann, bis der eigene Key endlich registriert ist. Davon sind dann leider auch alle anderen Code-Einlösungen betroffen, die mit Amazon Prime eigentlich gar nichts zu tun haben.

Für Cyberpunk könnte, wie von seppelfred angesprochen, eventuell zusätzlich gelten, dass GOG dort gesondert prüft, ob die Bezahlung für den Key korrekt gelaufen ist, weil Cyberpunk deren eigenes Spiel ist (von CD Projekt, wo GOG dazugehört). Das Spiel wird wohl häufiger mit gestohlenen / gefälschten Kreditkartendaten gekauft und dann im Internet auf zwielichtigen Seiten weiter verscherbelt. Den Schaden hat letztlich dann GOG / CDP, wenn sie da nicht genau hingucken.

Moment mal, dein Profil sagt, du hast Cyberpunk schon vor vier Jahren für mehr als 25 Stunden gespielt. Dann muss es doch schon damals in deiner Bibliothek gewesen sein. Und dementsprechend auch immer noch da sein. Oder hast du es zurück gegeben?

Ich habe das "alte" Cyberpunk ( Cyberpunk 2077 Legacy 1.63 ) oder wie man das schimpft, und habe die Ultimate Edition mit Phantom LIberty und dem ganzen anderen Kram geschenkt bekommen, das sind ja 2 komplett unterschiedliche Versionen, und ja, ich dachte auch evtl wird das Game dann einfach da mit riengepackt der ganze "zusätzliche" Kram, aber dem ist leider nicht so.

Wenn du das alte Cyberpunk hast, dann hast du auf deinem Account auch die neueste Version.
Und PL ist nur ein Addon, könnte also durchaus freigeschaltet sein.

Ich glaube die "Ultimate" ist für die Datenbank nichts Anderes als das Hauptspiel + Addon.

Im Zweifel schau mal in deine Offline Installer rein.(Dein Profilname und dann Spiele). Kann durchaus sein, dass deinem Cyberpunk einfach nur das Addon hinzu gefügt wurde als zusätzlicher Download.
Meines Wissens nach gibt es kein separates "Ultimate" in deiner Spieleliste. Es ist schlichtweg nur ein Kaufpaket, das einem halt Cyberpunk + Addon verkauft.

Auf der anderen Seite könnte es halt krachen, da du im Grunde Hauptspiel + Addon freischaltet wolltest auf deinem Account, das Hauptspiel aber schon hast.
Keine Ahnung wie GoG da dann reagiert.

Das ist korrekt. Die "Ultimate Edition" ist kein seperater Eintrag in der Bibliothek, sondern ein zusätzlicher DLC Eintrag im Basisspiel. Wenn dieser also vorhanden ist, hat der OP gar kein Problem und lediglich auf einen zusätzlichen Eintrag in der Bibliothek gewartet,m den es aber gar nicht gibt. Guther Hinweis.