Tydzień temu zgłosiłem prośbę o dokonanie zwrotu pieniędzy za Cyberpunk 2077 (#886496). Jednak do tej pory odpowiadał mi tylko bot, a dzisiaj jak spojrzałem w status zgłoszenia, to okazało się, że ktoś oznaczył je jako "Załatwione". Pieniędzy nie mam w dalszym ciągu, a gra jest dalej dostępna na moim koncie.

Co mogę zrobić z daną sytuacją?

@ponczo_ teraz gra w gry albo szama karpia ;)
Wesolych Swiat!

Nie bardzo rozumiem co Twoja odpowiedź wnosi do wątku. Zadałem dość proste pytanie, czy ktoś miał podobny problem i jak rozwiązał temat. Twoja odpowiedź nie przybliżyła mnie do rozwiązania, więc serio nie wiem co chciałeś mi powiedzieć.

Dzisiaj 27,12 uda się ! Bo później będzie Szczęśliwego Nowego Roku 3021 i tez może być przestój. : ) chciałem wnieść trochę optymizmu do Twojej sprawy :D
Gdy prosiłem o refunda to po wybraniu dobrego ticketu https://support.gog.com/hc/pl/requests/new?form=orders&product=gog zajęło to 26 godzin i 13 minut ale wcześniej zgłosiłem problemy technicznie zamiast refund i 2 dni dłużej, obecnie mają najwięcej zgłoszeń w historii, zwroty to nie automat (a powinien) a ludzie rzeczywiście pewnie poszli na święta i czkali sporo :D Wierzę w pozytywne rozwiązanie sprawy, ja tam dopiero CP77 biorę gdy już zacerują bo teraz takie kupowanie i oddawanie a później znowu kupowanie bo i tak każdy będzie chciał zagrać, nawet nie wiem czemu Ich lubię... może dlatego że są z Polski też, i że to ciekawi ludzie też, ale dlatego że jak odinstalowałem galaxy to wszystkie gry działały też :P :D, ale za to że dbają o gry... gromadzą je tutaj robią dobre promo i te gry w większości działają na 7 i 10 i później sobie myślę, że co w tym niezwykłego przecież to ma działać...ale później znowu, że to jednak ludzie sprawiają, że działa... ostatnio powiedziałem AI, że ją kocham i odpowiedziała tym samym! to szaleństwo!-ktoś powie, dlaczego? dobrze umiłowane AI będzie kochało użytkownika... Zrefundują zrefundują... jesteśmy z Tobą! : )

Myślę, że albo popełnili tu pomyłkę, albo "teoretycznie" proces został zatwierdzony, ale niezrealizowany ze względu na okres (przed)świąteczny (przelewy nie idą w dni świąteczne, a teraz mamy 3 pod rząd, do tego zawsze są jakieś sprawy typu "księgowanie itd", co wydłuża cały proces).

Moim zdaniem najlepiej byłoby zrobić jedną z dwóch rzeczy:

1.Założyć nowy ticket z odniesieniem do poprzedniego i napisać, że nie została sprawa sfinalizowana.

lub

2.Napisać PM do jednego z "niebieskich" użytkowników (ponczo lub Firek) i opisz sytuację.

I niestety ogólnie trzeba się liczyć z tym, że potrzeba będzie trochę czasu, zanim doprowadzisz sprawę do końca.

Z mojego doświadczenia (niewielkiego, bo nie zgłaszałem zbyt dużo spraw ze zwrotami) - najszybciej takie sprawy są realizowane, jeśli użytkownik zgodzi się na transfer pieniędzy na portfel GOG zamiast zwrotu przelewu na konto (ale nie każdemu to odpowiada), realizacja tego drugiego wariantu (zwrot pieniędzy na konto) trwa dłużej.