Hallo zusammen,

ist es Euch schon einmal passiert, dass Ihr Spiel kauft, sie in der Sammlung erscheinen und dann wieder verschwinden?

ich hatte während der "Back to School" Aktion 18 Spiele gekauft, dei dann wieder verschwunden sind. Da ich zwischendurch Probleme mit der Internetverbindung hatte, dachte ich, dass da einfach kein Cloudsync stattgefunden hatte.

das Internet funktioniert wieder, ich habe den Support am Freitag kontaktiert, aber bisher kam nurb eine auttomatische nachricht, die Spiele sind auch ncith wieder in meiner Sammlung.

Wie lange braucht der Support, bis er antwortet?

Danke Im Voraus

Mir noch nicht, aber ab und an gab es sowas mal.
Versuch mal einen Account Refresh: www.gog.com/account/refresh

Habe das Problem im englischen Forum in den letzten Wochen mehrfach vorgefunden. Ich kann nur sagen, bei mir läuft alles Rund. Ich würde sofort merken, wenn mein Spielcounter einmal runterzählt.

Ich hatte ein Internetproblem mit reduzierter bandbreite, so dass ich annahm, dass der Cloudsync nicht funktioniert.

Aber der Counter hat die ganze Zeit korrekt 34 Spiele angezeigt. Aber als ich am Freitag fünf zusätzliche Spiele kaufte erschienen sie zwar in der Sammlung, aber der Counter ging auf 21 runter.

Weißt Du, ob die Probleme mit den verschwundenen Spielen gelöst wurden?

Danke im Voraus

Alle Themen endeten damit, dass man sich an den Support wenden sollte.

Verstehe, und die betreffenden Kunden haben nicht zurückgemeldet, ob es funktioniert hat.

Mal sehen, danke

Jep, aber einen weiteren Punkt gab es. Hast du vielleicht einen anderen Account für deine Spiele genutzt?

Sind denn die gekauften Spiele in der Bestellübersicht aufgelistet?
https://www.gog.com/account/settings/orders

Hallo,

ich hatte dies auch schon mal.
bei mir war ein Fehler im System von GOG.
Wende dich gleich an GOG, so dass sobald sie deine Nachricht lesen gleich reagieren können.
Beschreibe ihnen genau was bei dir ist. Sie reagieren an Wochentagen, nicht an Sa, So.

Ich habe zwei Bestellungen in 1 Std gehabt und die erste Bestellung hat sich überschieben.
Aber die GOG-Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben alles wieder hingekommen.

Meine Tipps für den guten Ablauf sind:

- nie mehr als 30 Spiele am Tag kaufen
- 24 Std verstreichen lassen zwischen zwei Bestellungen
- mit Geldbeutel bezahlen, da das Geld ja in GOG schon da ist
- wenn es zu Zahlungsschwierigkeiten kommen würde, sind deine Spiele auch weg
- mit der Geldbeutelzahlung gab es keine Probleme

Zur Anmerkung: Ich habe über hunter Games und kann daher aus Erfahrung sprechen.

Ich hoffe dir geholfen zu haben.

MfG

Ray

Woher kommen denn diese Zahlen? Die sind doch eindeutig wahllos gewählt. Ich bezahle zum Beispiel immer nur mit PayPal, auch mehrere Bestellungen am Tag oder 30+ Spiele am Tag und es gab nie Probleme. Anderen geht es da nicht anders. Dementsprechend sind die "Tipps" eher weniger hilfreich.

Ich spreche nur aus dem was ich erlebt habe.

Was ihr tut oder lasst ist euch überlassen.

Die Zahlen mit den 30 Spielen sind nur eine Vermutung (alles andere nicht). Da bei GOG ein System dahinter ist, welche anscheinend automatisch abrechnet.

Wenn mann ein System überfordert ...

also ich mache teilweise 8-10 Bestellungen am Tag während den Sales. Glaube Pinatas hab ich einzeln auch schonmal 25 gekauft - alles kein Problem

Es war Wochenende, da dürften die meisten Support-Mitarbeiter frei haben. Ich habe den Support zwei mal kontaktiert, weil jeweils ein Spiel aus meinem Account verschwunden war. Geholfen wurde mir recht schnell, während der Woche.

Erschreckend, dass dir das bereits 2x passiert ist. Ich weiß warum ich (seit längerem) ne Excel-Datei führe.