1)
Экономика: С финансовой точки зрения у CD Projekt Group всё очень хорошо. GOG не грозит никакая опасность в настоящее время и её не предвидится в обозримом будущем.
2)
DRM-Free: DRM-Free никуда не денется. Даже если индустрия пойдёт в направлении онлайновых или смешанных жанров, GOG и дальше будет предлагать полностью оффлайновые установщики и однопользовательские жанры, не зависящие ни от какой сети или привязки к клиенту (хотя по собственному желанию игроки могут дополнительно получить подобный функционал).
3)
Доля рынка: GOG занимает неплохую позицию (нам назвали конкретные цифры, но мы не можем их раскрывать). Его нельзя назвать незначительным, но при этом ему надо расти, чтобы больше издателей были заинтересованы в добавлении игр DRM-free в день релиза и поддержке выхода обновлений одновременно со Steam.
4)
Установщики с Galaxy: Насколько мы поняли, в [их] введении не было злого умысла, хотя, вероятно, была определённая доля наивности; в поддержку поступало множество обращений от пользователей, которые жаловались на то, что их игры не обновляются, у них нет доступа к многопользовательскому режиму, достижениям и облачным сохранениям. Эти пользователи просто загружали игры, не понимая, что для доступа к перечисленному функционалу им также надо установить Galaxy (несмотря на все баннеры и кнопки "установить Galaxy"), вот ГОГу и захотелось упростить процесс для этих пользователей. Они недооценили силу реакции от более продвинутых форумчан, и результатом стал тот срач, о котором мы все знаем. Классические установщики никуда не денутся, а переключатель типа установщиков по умолчанию будет добавлен (но когда - пока неизвестно). И несмотря на отношение форума к установщикам с Galaxy, по словам GOG, их введение реально снизило нагрузку на поддержку.
5)
Региональные ограничения: GOG знает о том, что сложившееся положение неидеально, но в настоящий момент они ничего не могут с этим поделать. Они ищут способы изменения ситуации, но это процесс небыстрый.
6)
Региональные цены: Тут всё сложно. Модель выставления цены зависит от кучи факторов, поэтому закрепить определённый ценовой уровень непросто. В случае игровой классики GOG по прежнему старается избежать выставления цен, превышающих базовую.
7)
Форум: GOG знает о том, что текущий форумный движок - отстой, и они рассматривают другие варианты. Предложения и мнения относительно того, какая функциональность обязательна, были высказаны. Они понимают важность этого вопроса и рассматривают высказанные нами мысли, но заменить форум целиком - задача непростая, это займёт некоторое время, так что не рассчитывайте на изменения в ближайшем будущем, но тем временем могут быть проведены другие улучшения сайта.
8)
Модерирование: GOG интересовались нашим мнением, они ищут способ улучшить модерирование на форуме.
9)
Получение продуктов: Список пожеланий реально помогает. Выказанная на форуме заинтересованность также помогает запустить процесс. Рутинная работа по выяснению, кому принадлежат права, может занимать уйму времени, и тут сообщество может прийти на помощь (см. старую тему
https://www.gog.com/forum/general/the_search_for_game_rights_a_diaryesque_thread/), но нужно быть уверенным в том, что те сведения, которые вы передаёте GOG, верны, и дать им самим позаботиться об остальном.
10)
Старые игры: GOG по-прежнему активно пытается заполучить больше игровой классики к себе на сервис. Они прорабатывают соглашения как с новыми партнёрами, так и со старыми на предмет выпуска их игр, которые ещё не добавлены в каталог GOG. Работа эта, впрочем, непростая. Все легкодоступные, среднедоступные и даже неслабо-так-труднодоступные варианты уже выбраны, так что усилий приходится затрачивать очень много, но они всё ещё этим занимаются. К тому же, время от времени они возвращаются к играм, которые раньше им получить не удалось и предпринимают ещё одну попытку, если считают, что на этот раз всё может получиться.
11)
Отказы от игр: Да, от игр отказываются. От многих. GOG объясняет причины, но никто не обязан раскрывать их третьим лицам. Некоторые партнёры, к тому же, считают, что им нельзя раскрывать вообще ничего, и в случае некоторых причин это может оказаться так.
12)
Поддержка: Поддержка действительно работает почти в режиме 24/7. Единственное, чему уделяется меньшее внимание на выходных - технические проблемы в играх, это связано с тем, что люди могут работать удалённо и не иметь доступа ко всем тестовым машинам, на которых можно было бы воспроизвести ошибки.