kamil_rusiecki: Tydzień temu zgłosiłem prośbę o dokonanie zwrotu pieniędzy za Cyberpunk 2077 (#886496). Jednak do tej pory odpowiadał mi tylko bot, a dzisiaj jak spojrzałem w status zgłoszenia, to okazało się, że ktoś oznaczył je jako "Załatwione". Pieniędzy nie mam w dalszym ciągu, a gra jest dalej dostępna na moim koncie.
Co mogę zrobić z daną sytuacją?
Myślę, że albo popełnili tu pomyłkę, albo "teoretycznie" proces został zatwierdzony, ale niezrealizowany ze względu na okres (przed)świąteczny (przelewy nie idą w dni świąteczne, a teraz mamy 3 pod rząd, do tego zawsze są jakieś sprawy typu "księgowanie itd", co wydłuża cały proces).
Moim zdaniem najlepiej byłoby zrobić jedną z dwóch rzeczy:
1.Założyć nowy ticket z odniesieniem do poprzedniego i napisać, że nie została sprawa sfinalizowana.
lub
2.Napisać PM do jednego z "niebieskich" użytkowników (ponczo lub Firek) i opisz sytuację.
I niestety ogólnie trzeba się liczyć z tym, że potrzeba będzie trochę czasu, zanim doprowadzisz sprawę do końca.
Z mojego doświadczenia (niewielkiego, bo nie zgłaszałem zbyt dużo spraw ze zwrotami) - najszybciej takie sprawy są realizowane, jeśli użytkownik zgodzi się na transfer pieniędzy na portfel GOG zamiast zwrotu przelewu na konto (ale nie każdemu to odpowiada), realizacja tego drugiego wariantu (zwrot pieniędzy na konto) trwa dłużej.