Hab glaub vorgestern ne Email losgeschickt. Arbeiten die beim Support nicht am Wochenende?

Es ging darum das ich mein Pillars of Eternity nicht mehr installieren kann. In meiner Bibliothek auf Gog.com ist es noch vorhanden aber nicht bei Gog Galaxy. Bin ziemlich ratlos.

vielleicht könnt ihr mir helfen.

Der deutsche Support arbeitet nur zwischen 7 bis 15 Uhr MEZ Wochentags. Das kann man der automatischen Mail mit [Anfrage erhalten] entnehmen. Nur der englische Support ist auch am Wochenende aktiv.

Dein Problem ist aber in der Tat kurios, jedoch kannst du doch den Offline Installer von der Webseite runterladen. Wozu brauchst du unbedingt Galaxy? Installieren sollte mit den Offline Installer gehen.

Von welcher website?

Gog.com oder meinst von der Herstellerseite.

Kann man irgendwo die geschriebene Email nochmal abrufen.

Ich meine die Webseite gog.com in Trennung von Galaxy.
Du rufst deine Bibliothek im Browser auf und klickst einfach auf eines deiner Spiele in der Bibliothek. Es werden dir alle möglichen Downloads angezeigt.

Ja alle bis auf Pillars of Eternity. Das wird zwar in der Bibliothek angezeigt aber ich finde keine Button wo man draufklicken muss um zu installieren. DAs is das Problem. Ich kann es nicht installieren.

Da steht dann: Base Game Missing obwohl ich es in der Bibliothek habe.

Hab mir damals das spiel für 7 Euro in einem Keystore gekauft. Natürlich hab ich drauf geachtet das es auch die Gog-Version ist. Man kann sich zur zeit noch immer dort Keys für dieses Spiel kaufen. Die kosten gerade mal 10-12 Euro dort.

Genau da liegt vielleicht das Problem. Möglicherweise wurde dein Key gesperrt und du hast jetzt nur noch den DLC.
Was meinst du warum die dort so billig sind? Tipp: sicher nicht weil sie legal sind.
Letztendlich wird dir da nur der Support weiterhelfen können. Oder auch nicht...

Kannst auch einen Refresh versuchen:
https://www.gog.com/user/refresh

Dann werd ich mir wohl das Game beim nächsten Sale kaufen und eben dann 20 statt nur 10 Euro auszugeben. ist auch nicht schlimm.

Welcher Store war das denn? Nur damit man gewarnt ist.
Und wie schon oft nachgefragt:
Warum lägst du dir das Spiel nicht testweise hier von der HP über den Brwoser herunter?

Spielt keine Rolle. In gewissen Preisregionen sind sie immer illegal, da es afaik keine offizielle Möglichkeit für GOG-Keys in diesen Preisregionen gibt.

Hmmm.....nehmen wir mal an, dass ein GOG_Benutzer aus einem ärmeren Land die Spielekeys als Geschenkcode kauft. Darf er die dann nicht weiterverkaufen? Steht das in den AGB von GOG?
Wieso dürfen nur Firmen was von der Globalisierung haben?

Ich habe die AGB jetzt nicht extra durchforstet, aber wenn das legal wäre, warum hat man dann nicht gleich Zugriff auf die günstigen Versionen.
Bei Steam kannst du da übrigens Probleme bekommen:
http://www.gamestar.de/software/valve-steam/steam,635,3081420.html


EDIT: unter Punkt 3.3 steht folgendes:
"Dein GOG-Konto und deine GOG-Inhalte sind personenbezogen. Du kannst GOG-Spiele und GOG-Videos an andere verschenken (bis zu fünf pro Tag, unter der Voraussetzung, dass der Empfänger das GOG-Spiel oder GOG-Video nicht schon besitzt), was sich aber von Fall zu Fall ändern kann. Es ist jedoch nicht möglich, sie zu verkaufen oder Geld dafür zu nehmen."
Der Handel im großen Stil ist somit untersagt. Und mehrere Konten dafür aufmachen wohl ebenfalls.

Punkt 6.3 besagt noch Folgendes:
"Du hast immer die Möglichkeit, für GOG-Inhalte in US-Dollar zu bezahlen. Solltest du allerdings in einem Land leben, in dem Pfund Sterling, der Euro, der australische Dollar oder der russische Rubel Zahlungsmittel sind, kannst du auch in deiner lokalen Währung bezahlen."
Dazu noch Punkt 6.6:
"Nutze bitte dieses System in angemessener Weise und missbrauche es nicht (indem du z. B. VPNs oder andere Methoden nutzt, um deine Ortsangabe zu manipulieren) – so was ist nicht cool."
Die Punkte 6.4 und 6.5 könnte man auch dazuziehen.

Letztendlich fällt es mir schwer den Handel mit im großen Stil als legal zu betrachten. Über Punkt 6.6 wurde ja schon diskutiert, es könnte ja nur eine Bitte sein und wäre daher nicht bindend. Aber weshalb schreibt man es dann rein? Bei den Regionalsperren wird es GOG egal sein, aber wenn es um den Preis geht wohl weniger. Wenn ich aber alles als Ganzes ansehe, dann würde ich sagen, dass der Handel im großen Stil wie bei Keystores gegen die AGB verstößt und die Keys jederzeit gesperrt werden können. GOG kann ja leicht nachvollziehen wenn von einem Konto nur Keys "verschenkt" werden, aber nicht für den Eigenbedarf gekauft wird.
Auf der sicheren Seite bist du nur wenn du es direkt bei GOG kaufst. Da muss man dann halt auf einen Sale und einige Zeit nach Release warten. Wer es halt sofort will zahlt halt mehr. Ist bei Retails auch nie anders gewesen.

Weil es keinen Profit für eben diese Firmen mehr gäbe, wenn jeder die Vorteile der Globalisierung für sich nutzen könnte/dürfte...ganz einfach.

Ist halt eine krude Welt. Globalisierung im großen Stil, aber wenn es wieder um Endverbraucher geht, ist dieser von der Globalisierung ausgeschlossen. Bitte in Landeswährung bezahlen, Regionlocks und bei Keysperrungen ist niemand anderes als der Kunde der gelackmeierte Trottel (aber bei Hehlerware, die man (un-)wissentlich kauft, ist man auch der Tropf, der dann erstmal ohne Geld und ohne Ware dasteht).

Der Support ist meiner Meinung nach wieder schneller geworden. Letztes Jahr hat es viele Wochen gedauert, bis es irgendwie mal Antworten gab, beim letzten Mal glaube nach ein oder zwei Tagen. Aber wie die "Dienstzeiten" es schon implizieren: es ist immer am besten, wenn die Korrespondenz auf englisch läuft.