So, ich hab zwar vor 2 Tagen dem Support geschrieben, da aber bis jetzt noch nichts zurück kam(habs auf englisch geschrieben, sollte auch verständlich gewesen sein), ausser eben das die Nachricht eingegangen ist, frag ich einfach mal hier nach ob jemand schoneinmal so ein Problem hatte.

Habe auch schon die Suche hier und im englischsprachigen Teil bedient, um dann auch gleich mal
die Sachen die ich gefunden habe abzuarbeiten:
- Es geht NICHT um Fallout
-ich habe NICHT bei einem keyresseler gekauft, sondern direkt bei GoG(mache ich immer so
ausser bei spielen, die ich gekickstartet habe, da bekommt man ja einen key, den man dann redeemen
kann, mit den spielen die ich gekickstarted habe ist aber auch alles in ordnung)

So, nun zum Problem:
Seit ca einer Woche sind mir 4-5 Spiele abhanden gekommen.
Gemerkt habe ich es dann, als das erste Addon zu Witcher 3 angekündigt wurde und
auf der Shop Seite noch nix von "owned" stand.
Also bin ich auf die "expansion" Shop seite gegangen und auch da stand davon nichts.
Danach in meine Library und dort war dann sowohl das Witcher Adventure Game als auch der Expansion Pass
verschwunden.
Vorher wurde beides ohne Probleme angezeigt.

Selbiges gilt auch für GoG Galaxy, auch dort sind die beiden Sachen, die vorher angezeigt wurden,
aufeinmal verschwunden.
Das lustige ist, ich hatte über GoG Galaxy das Witcher Adventure Game installiert, links wird es mir auch noch als
installiert angezeigt und lässt sich ohne Probleme starten.
Nur in meiner Library taucht es nichtmehr auf.

Dann fiel mir auf, das scheinbar noch ein paar andere Games fehlen und ich fand heraus,
das es sich dabei um die beiden Longest Journey teile und ein Stalker Game handelt, welche ich
am 17.07. gekauft hatte (war irgendein Sale, soweit ich mich erinnere).
Die Emails mit der Kaufbestätigung habe ich auch noch, bekommt man ja von GoG immer, wenn man hier etwas kauft.
Komischerweise habe ich auch danach noch Spiele bei GoG erworben(bspw Albion, oder auch die beiden Metro Redux Teile) und die werden weiterhin auch angezeigt in meiner Library und ich kann sie runterladen.

Nur bei den 2 käufen, der eine vom 03. September, der andere vom 17. Juli scheint es jetzt probleme zu geben.

Hat soetwas schonmal jemand erlebt?
Kann ich mehr machen als den Support anschreiben?
Bzw wie lange braucht der Support bei soetwas normalerweise?
Wie gesagt, sowohl in GoG Galaxy als auch hier auf der Webseite sind die Spiele aus meinem Account
verschwunden, ohne Meldung oder sonst etwas.

Danke für die Aufmerksamkeit und auch für alle tips die man mir eventuell geben kann.

Versuche als erstess mal diesen Link: https://www.gog.com/user/refresh Der reicht oftmals schon aus, um verschwundene Spiele wieder auftauchen zu lassen.

Zu deiner Frage, wann der Support wohl antworten wird... Nun ja... "Früher" antwortete der Support innerhalb von zwei Werktagen. Heute aber... Mhh... Zum einen arbeitet der Support am Wochenende nicht in voller Besetzung, also können die Antworten da etwas länger dauern (aber immerhin arbeitet inzwischen überhaupt wer am Wochenende) und zum anderen scheint der Support momentan eh etwas überlastet zu sein, da GOG in letzter Zeit ziemlich gewachsen ist (im Englischen Forum tauchen massenhaft Threads auf, in denen der langsame Support bemängelt wird). Das mit der Antwort kann also noch dauern.

Hoffe, dass der Link funktioniert ;)

Hi!
Danke für den link, der hat aber leider nichts bewirkt.
Und auch danke für die Antwort wegen des Supports.
Nunja, dann werde ich mich wohl noch etwas gedulden müssen
und warte die nächste Woche mal ab.
Mal schauen ob da dann was passiert.
Ist halt auch ein bisschen Schade, hätte auch gern mal mein Glück mit der Pinata versucht,
aber wenn die Spiele die ich kaufe dann plötzlich verschwinden, warte ich doch lieber sicherheitshalber
ab, was der Support schreibt.

Falls sonst noch jemand etwas weiss, ich bin für alle anregungen offen. ;)

ups,bitte löschen,bin im thread verutscht :D

Schön zu hören. Lief doch geschmeidig, wenn man bedenkt das Wochenende ist.

Sowas darf aber einfach nicht passieren.
Bei meiner riesigen Sammlung hier und den ganzen Neustrukturierungen der GameCards, besteht für mich kaum eine Möglichkeit mehr, zu bemerken, wenn ein Spiel verschwunden ist.
Früher habe ich die Zahl der Spieleordner auf meinem Backup mit der in meiner Bibliothek auf GoG verglichen aber seit dem "Unbundling" und diesem ganzen DLC-Murks ist das total zerschossen. :/

Da hast du näturlich recht. Passieren dürfte sowas erst gar nicht. Leider passiert es aber anscheinend öfters als man denkt und ich rede hier nicht von Leuten, die ihr Spiel auf einer unseriösen Keysellingseite gekauft haben und das Spiel deshalb entfernt wurde.

Aus diesem Grund führe ich eine separate Liste, welche Spiele ich hier gekauft habe. Sollte ich denken, dass in meiner Bibliothek etwas fehlt, kann ich das einfach überprüfen.

Mir ist das auch schon passiert, nämlich bei "The 11th Hour", das hat der Support damals auch wieder hergestellt.
Wie es aussieht, muss ich wohl mal wieder 851 Einträge durchgehen und vergleichen, heureka...
Zum Glück lade ich alles, was ich online kaufe, immer sofort runter, von updates will ich aber auch nicht ausgeschlossen werden. Meine Ordnerstruktur entsprach genau der von GoG's Bibliothek, damit automatisch eine solche Liste mit automatischer Zählfunktion existiert, dem ging halt deren ständige Umstrukturierung entgegen und inzwischen stimmt das schon lange nicht mehr überein und beudetet wieder einiges an Arbeit.

Schon mal versucht mit [url=http://www.gog.com/forum/general/gogrepopy_python_script_for_regularly_backing_up_your_purchased_gog_collection_for_full_offline_e/page1 ]Gogrepo [/url]alles wieder automatisch herunterzuladen, um die neue Struktur zu haben?

Diese Idee habe ich verworfen, als ich gemerkt habe, dass es inzwischen über 1TB wäre und erheblich länger dauern würde.
Ich werd's halt manuell angleichen.

Ich mache immer einen Screenshot von meiner Bibliothek wenn ich was neues gekauft habe. Dann habe ich den Überblick wenn mal was fehlt.

Jetzt macht ihr mir aber Angst. Sollte wohl auch besser aufschreiben was ich besitze.

Holla die Waldfee, was ist denn hier los? ^^
Da ist das Probelm gelöst und die Diskussion geht erst richtig los. :D

Ja, ich denke mir jetzt auch das ich mir was überlegen muss um zu sehen, ob etwas fehlt oder nicht.

Screenshot wäre sicher eine möglichkeit.
Gibt es vielleicht auch ein tool das automatisch meine Library ausliest und die Namen der Games
dann auflistet?