Morgen. Bin neu bei gog.com und habe bis jetzt nur the Witcher 3 vorbestellt und gestern noch Deponia gekauft. Nun ist meine Bibliothek leer, kein einziges Spiel ist sichtbar, wo vorher noch die gratis Spiele und halt Witcher 3 zu sehen waren. Support antwortet leider auch nicht. Oder ist das Kur temporärer Fehler? Bin ein bisschen ratlos und angesäuert.

Hast du Spiele ausgeblendet? Der Fehler ist bekannt und tritt recht häufig auf, wenn die eigene Bibliothek nur wenige Titel enthält und davon noch ein oder mehr ausgeblendet werden. Abhilfe schafft einfaches Wiedereinblenden der ausgeblendeten Titel. Ist die Bibliothek ein bisschen gewachsen, klappt's auch wieder mit dem Ausblenden.

Der Konto-Bereich von GOG ist leider ein bisschen fehlerbehaftet, aber er soll nach Aussagen von Mitarbeitern bald eine Generalüberholung erfahren - Zeit wird's. ;)

Der englischsprachige Support braucht oftmals 2 Werktage, bis er antwortet (kein 24 Stunden, 7 Tage die Woche Support). Solltest du auf Deutsch geschrieben haben: Keine Ahnung, wie lange das dauert. Könnte schneller gehen (falls nun ein explizit Deutscher Support vorhanden ist, bei dem noch nicht viel eingeht), oder aber länger dauern (falls dem regulären Supportteam übersetzt werden muss). Die Bibliothek ist manchmal ein wenig verbugt. Oftmals hilft bereits ein einfaches ctrl+F5 während du in der Bibliothek bist, oder dieser kleine Zauber-Link den GOG in seinen FAQ versteckt hält: https://secure.gog.com/en/account/refresh/

Wenn irgendwas nicht funzt, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass dieser Link es wieder fixt ;)

Yay! Dein Link hat es gebracht. Alles wieder da bzw sichtbar. Danke vielmals!

Gern geschehen ;)

hallo Leute!
Ich habe mir vor einiger Zeit the witcher 3 gekauft. habe vor ein paar Wochen meinen PC neu aufgesetzt (wegen Grafikkarten umbau) und jetzt ist the witcher 3 nicht mehr in meiner Spielebibliothek. Ebenso scheint es laut GOG so, als hätte ich mir das Spiel gar nicht gekauft.
Nun ersuche ich euch um rat und/oder Hilfe.
Danke im Vorraus!:)

@XxIthiraelxX
Wenn du schon einen Refresh (https://secure.gog.com/en/account/refresh/) gemacht hast kann dir nur der Support helfen.

habe ich bereits gemacht, kann es daran liegen, dass ich den client nicht direkt von GoG downgeloadet habe?

also nicht von der offizielen GoG galaxy seite

Naja, kommt halt drauf an wo du ihn runtergeladen hast. Bei CHIP würde ich mir weniger Sorgen machen, bei manch anderem Portal schon. So etwas lädt man immer von der offiziellen Seite runter.

ich hab das vorher deinstalliert und zur sicherheit von der offizielen seite runtergeladen.
passt trotzdem nicht.
wie kann ich den supp verständigen? bei mir springt das immer auf die google chrome seite wenn ich den verständigen will und da hab ich einen Zertifizierungsfehler

Am besten per Mail:
support-de@gog.com

danke für die Hilfe
:)

Hast du das Spiel direkt bei GOG gekauft oder irgendwo anders?

das spiel beim Libro, runtergeladen über GoG
Wieso?

Libro? Klingt nicht nach einer legalen Quelle. Möglicherweise hat GoG deinen Witcher aus der Bibliothek entfernt.