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Falci: Contate o suporte do gog.com. Eles vão ajudá-lo a resolver problemas com o jogo. SE tudo mais falhar e você não conseguir jogar de forma alguma, eles provavelmente vão oferecer o seu dinheiro de volta.
Exatamente, por favor abra um ticket aqui: https://support.gog.com/hc/pt-br

E por favor siga as regras de conduta do fórum descritas aqui: https://support.gog.com/hc/pt-br/articles/115001814049-C%C3%B3digo-de-Conduta-do-F%C3%B3rum