It seems that you're using an outdated browser. Some things may not work as they should (or don't work at all).
We suggest you upgrade newer and better browser like: Chrome, Firefox, Internet Explorer or Opera

×
Czołem!

Zdecydowałem się napisać na tym forum ponieważ nie mogę już od dłuższego czasu uzyskać pomocy od wsparcia technicznego GOGa.

Problem jest prosty: Po zmianie nazwy użytkownika z poziomu programu straciłem wszystko na platformie. Nie mam żadnych gier w bibliotece, osiągnięć czy historii zakupów. Gry zainstalowane na dysku dalej mogę odpalić, chociaż w dalszym ciągu nie są przypisywane do Galaxy. Gorzej z grami które były niezainstalowane. Jedyne co mogę teraz z nimi zrobić, to kupić je od nowa.

Dane logowania, czy inne dane, powiedzmy macierzyste, nie zostały zmienione. Tym bardziej dziwi więc o co tu chodzi.

Jak wspomniałem wcześniej, od ponad tygodnia mój wpis "wisi" na wsparciu i nikt na niego odpowiada. Zniecierpliwiony napisałem drugi raz, problem umieściłem w troszkę w innej kategorii - odpowiedź dostałem, ale od bota który nie za bardzo wie o co chodzi - jak to bot.

Wiem, że gry to nie jest potrzeba pierwszej kategorii, ale jakby nie patrzeć zapłaciłem za nie, więc fajnie by było dostać jakąkolwiek reakcję czy odpowiedź.

Czy ktoś może zetknął się z tym problemem? Czy można poradzić sobie z nim bez wsparcia GOGa?

Z góry dziękuje za wszelkie próby pomocy! :)

////////Aktualizacja:

Teraz nawet w podpisie pod awatarem widzę, że rzekomo jestem nowym użytkownikiem i zarejestrowałem się w Grudniu 2020 - nie jest to prawda, mam konto od paru lat. Więc coś jest nie tak.
Post edited December 21, 2020 by OceannRainn
This question / problem has been solved by ponczo_image
cenzura
Post edited March 06, 2022 by Leuu
avatar
OceannRainn: ...
Twoj problem zdaje sie jest latwy do rozwiazania. Zalogowales sie na inne konto, na ktorym nie masz gier ani osiagniec i ktore zostalo zalozone w grudniu tego roku (moze po prostu myslales, ze zmieniasz nazwe, a tak naprawde zalozyles nowe konto?).
Po prostu zaloguj sie na swoje poprzednie konto i problem bedzie rozwiazany :)
A zeby zmienic nazwe uzytkownika to, tak jak napisal Leuu, musisz napisac do supportu.
cenzura
Post edited March 06, 2022 by Leuu
avatar
OceannRainn:
Jak inni sugerują, najpewniej jesteś zalogowany na innym koncie.

Kiedyś, raz czy dwa widziałem sytuacje na forum, że ktoś przypadkiem zalogował się używając Facebooka zamiast emaila, co bodajże skutkowało utworzenie nowego konta. Być może Tobie też się to przydarzyło? (Szanse małe, ale sprawdzenie tego zajmie Ci dużo mniej czasu niż czekanie na odpowiedź Supportu).
avatar
Leuu: Jak zmieniłeś nazwę, z tego co kiedyś widziałem, to przez ekipę goga można było to zrobić, a nie samemu? (chyba, że już to zmienili).

Przez przeglądarkę jest tak samo jak w glaxy?

(pytam z ciekawości, bo raczej nic nie poradzę...ale zawsze to jakiś ruch w temacie;)

-już sprawdziłem, jest opcja zmiany nazwy. Najwyraźniej coś tam im nie zatrybiło i pokazuje jako nowe konto (a usunąć konto można przez kontakt z "Działem Pomocy" więc raczej nie zrobiłbyś tego przypadkowo;). Co do tych już zainstalowanych gier, to oczywiście powinny działać, bo są "bezDRM". Nie potrzebujesz się logować na GOGa żeby pograć.

Może masz jakąś możliwą "synchronizację" w apce? Bo to naprawdę dziwne, skoro masz te same "dane logowania" itd,. to raczej powinno logować na "stare konto". Na forum, to jeszcze sobie mogę "wyobrazić", że nowa nazwa, to pokazuje jako "świeżaka". Bo po nazwie "pokazuje" użytkownika czy coś w tym stylu, ale jeżeli logujesz się "starymi danymi" na konto, to powinieneś logować się na "starym koncie".
Tak, zmieniłem nazwę z poziomu Galaxy, nie przez support. W zasadzie dowiedziałem się po fakcie, że dopiero pracują nad możliwością samodzielnej zmiany nicku. Tak się kończy rumakowanie i bycie takim "do przodu". ;D

Coś tam próbowałem, synchronizację czy odświeżanie ale nic to nie daje.
avatar
OceannRainn: ...
avatar
mihuk: Twoj problem zdaje sie jest latwy do rozwiazania. Zalogowales sie na inne konto, na ktorym nie masz gier ani osiagniec i ktore zostalo zalozone w grudniu tego roku (moze po prostu myslales, ze zmieniasz nazwe, a tak naprawde zalozyles nowe konto?).
Po prostu zaloguj sie na swoje poprzednie konto i problem bedzie rozwiazany :)
A zeby zmienic nazwe uzytkownika to, tak jak napisal Leuu, musisz napisac do supportu.
No niestety nie, ponieważ nie loguję się na nazwę użytkownika, lecz na stary adres mailowy, który pozostał ten sam.
To jest własnie ten problem, chyba opcja zmiany nicka poprzez Galaxy to jak na razie ślepa uliczka bez powrotu.
cenzura
Post edited March 06, 2022 by Leuu
Nie przypominam sobie bym miał coś podpięte...
Nie, na 100% nic nie miałem.

Nic mi nie wyświetla, czyste konto jakbym zakładał od nowa.
Wszystko wskazuje na to, że mowa jest o dwóch oddzielnych kontach. Być może w adresie jednego z nich trafiła się literówka.
Poczekaj proszę na odpowiedź od supportu lub wyślij mi numer swojego zgłoszenia na PW.
cenzura
Post edited March 06, 2022 by Leuu
avatar
Leuu: A sprawdzałeś czy da się wyszukać twoją poprzednią nazwę (np. w czacie czy zaprosić do znajomych)?
(oczywiście zakładając, że siebie nie "ukrywałeś"- domyślenie chyba powinno być widoczne)
Dobry pomysł. Znajduje mój stary nick (TyrtanoX). Wysłałem zaproszenie do znajomych ale wątpię by mnie zaakceptował heheh.
avatar
ponczo_: Wszystko wskazuje na to, że mowa jest o dwóch oddzielnych kontach. Być może w adresie jednego z nich trafiła się literówka.
Poczekaj proszę na odpowiedź od supportu lub wyślij mi numer swojego zgłoszenia na PW.
Literówki nie ma, bo cały czas na Galaxy miałem zapamiętanego maila, nie musiałem nic wpisywać oprócz hasła. Zresztą wylogowywałem się parę razy i logowałem wpisując maila od nowa.

Wygląda na to, że zmiana nicka spowodowała rozszczepienie się mojego konta i pod jeden adres mailowy są dwa, z tym, że loguje mnie tylko do tego nowego.

Zastanawiam się czy miałoby sens z poziomu platformy zmienić nick na stary...
cenzura
Post edited March 06, 2022 by Leuu
avatar
mihuk: Twoj problem zdaje sie jest latwy do rozwiazania. Zalogowales sie na inne konto, na ktorym nie masz gier ani osiagniec i ktore zostalo zalozone w grudniu tego roku (moze po prostu myslales, ze zmieniasz nazwe, a tak naprawde zalozyles nowe konto?).
Po prostu zaloguj sie na swoje poprzednie konto i problem bedzie rozwiazany :)
A zeby zmienic nazwe uzytkownika to, tak jak napisal Leuu, musisz napisac do supportu.
avatar
Leuu: Już nie trzeba do supportu, jest opcja zmiany (nawet przez przeglądarkę)- nie testowałem.:)
To moze dobrze, ze nie testowales, bo moglbys miec podobne problemy jak OceannRainn.
cenzura
Post edited March 06, 2022 by Leuu
avatar
Leuu: A sprawdzałeś czy da się wyszukać twoją poprzednią nazwę (np. w czacie czy zaprosić do znajomych)?
(oczywiście zakładając, że siebie nie "ukrywałeś"- domyślenie chyba powinno być widoczne)
avatar
OceannRainn: Dobry pomysł. Znajduje mój stary nick (TyrtanoX). Wysłałem zaproszenie do znajomych ale wątpię by mnie zaakceptował heheh.
avatar
ponczo_: Wszystko wskazuje na to, że mowa jest o dwóch oddzielnych kontach. Być może w adresie jednego z nich trafiła się literówka.
Poczekaj proszę na odpowiedź od supportu lub wyślij mi numer swojego zgłoszenia na PW.
avatar
OceannRainn: Literówki nie ma, bo cały czas na Galaxy miałem zapamiętanego maila, nie musiałem nic wpisywać oprócz hasła. Zresztą wylogowywałem się parę razy i logowałem wpisując maila od nowa.

Wygląda na to, że zmiana nicka spowodowała rozszczepienie się mojego konta i pod jeden adres mailowy są dwa, z tym, że loguje mnie tylko do tego nowego.

Zastanawiam się czy miałoby sens z poziomu platformy zmienić nick na stary...
W bazie danych widzę dwa, kompletnie oddzielne konta o osobnych adresach e-mail.
Tak jak wspominałam, w pomocy w odzyskaniu dostępu może udzielić support, tutaj przecież nie możemy publikować wszystkich danych :) Poczekaj proszę na odpowiedź lub wyślij mi numer zgłoszenia na PW. Problem wydaje się być prosty do rozwiązania, nie ma co tu kombinować, zmiana nicku nie powoduje żadnych "rozszczepień" kont :P