It seems that you're using an outdated browser. Some things may not work as they should (or don't work at all).
We suggest you upgrade newer and better browser like: Chrome, Firefox, Internet Explorer or Opera

×
avatar
robert0073: Cześć.
Sorki, że nie pisałem wcześniej. Moje zgłoszenie pomocy ma nr #1274208. Nie miałem odpowiedzi na pocztę.
Niestety, muszę przyznać, że słaby ze mnie znawca komputerów. Nie wiem jak się rozeznać w moim programie antywirusowym i dodać pliki o których piszesz poniżej. Na tę chwilę korzystam z GOG Galaxy w ten sposób, że kiedy chcę zobaczyć pełną listę, odinstalowuję aplikację i instaluję ją na nowo. Trochę mam z tym zachodu. Wtedy mam cały zbiór, 100 % gier. Ale tylko do chwili wyłączenia kompa.
O to prawdopodobnie poprosi też nas Zespół, więc najlepiej wrzucić w wyszukiwarkę 'jak dodać wyjątek w X' gdzie X to program antywirusowy.

Niestety z poziomu forum nie jestem w stanie pomóc bardziej.
avatar
robert0073: Cześć.
Sorki, że nie pisałem wcześniej. Moje zgłoszenie pomocy ma nr #1274208. Nie miałem odpowiedzi na pocztę.
Niestety, muszę przyznać, że słaby ze mnie znawca komputerów. Nie wiem jak się rozeznać w moim programie antywirusowym i dodać pliki o których piszesz poniżej. Na tę chwilę korzystam z GOG Galaxy w ten sposób, że kiedy chcę zobaczyć pełną listę, odinstalowuję aplikację i instaluję ją na nowo. Trochę mam z tym zachodu. Wtedy mam cały zbiór, 100 % gier. Ale tylko do chwili wyłączenia kompa.
Jakiego używasz programu antywirusowego? Może ktoś będzie mógł poradzić, co zrobić, albo skieruje na pomocną stronę internetową.
Posiadam program Windows Defender. I niestety, chociaż dostałem niedawno odpowiedź na pocztę z pomocy GOG Galaxy, to nie wiem jak dodać pliki, jak to jest napisane niżej. Cóż, jestem trochę analfabetą informatycznym.

Z tego co opisujesz wygląda na to jakby coś blokowało aplikację GOG GALAXY.
Dodaj proszę do wyjątków oprogramowania antywirusowego a także zapory systemowej następujące pliki:

C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY\GalaxyClient.exe
C:\Program Files (x86)\GOG GALAXY\GalaxyClientService.exe
C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\redists\GalaxyCommunication.exe


Jakiego używasz programu antywirusowego? Może ktoś będzie mógł poradzić, co zrobić, albo skieruje na pomocną stronę internetową.
Poszedłem za Twoją radą i wrzuciłem do googla to co napisałaś. Udało mi się dodać trzy pliki do wyjątków antywira, zrestartowałem kompa... i niestety, dalej importuje mi do 27 %. :( Może coś źle zrobiłem po drodze, nie jestem mocny w te klocki.
avatar
robert0073: ...
To może zamiast pisać na forum odpisz im, że nie wiesz jak?

Wsparcie powinno mieć "automatyczne poradniki" dla takich osób jak Ty.
Po pierwsze mam chyba prawo pisać na forum o problemach z GOG Galaxy. Skoro nie miałem żadnych przejść przez rok, to naturalne, że nigdzie nie szukałem pomocy. Poza tym co napisałem we wcześniejszym poście nie otrzymałem innej informacji na pocztę. Być może wina nie leży po stronie antywira skoro po reinstalacji importuje mi 100 % gier? Przed chwilą zakupiłem kolejne i pokazały mi się od razu w aplikacji. Wyłączę kompa i pewnie znowu zatrzyma się na 27 % i tak od miesiąca.
avatar
robert0073: Po pierwsze mam chyba prawo pisać na forum o problemach z GOG Galaxy.
Chodziło o to, że wsparcie jest lepiej doświadczone w problemach Galaxy niż każdy z forumowiczów.
Pisać możesz, ale zakładam, że lepszą / szybszą pomoc zapewni Ci wsparcie.

Forumowicze nie mają gotowych poradników na każdą bolączkę Galaxy, podczas gdy wsparcie jest lepiej zorientowane, zapewne ma nawet "gotowe formułki" i powinno zapewnić pomoc nawet tak niewykwalifikowanemu użytkownikowi komputera jak Ty.

Skoro wsparcie Ci odpisuje to mu odpisuj, nie musisz dzielić się tym na forum.

Nie ma sensu wynajdywać koła, skoro zostało już wynalezione. :)
Post edited April 08, 2022 by Lexor
avatar
robert0073: Po pierwsze mam chyba prawo pisać na forum o problemach z GOG Galaxy. Skoro nie miałem żadnych przejść przez rok, to naturalne, że nigdzie nie szukałem pomocy. Poza tym co napisałem we wcześniejszym poście nie otrzymałem innej informacji na pocztę. Być może wina nie leży po stronie antywira skoro po reinstalacji importuje mi 100 % gier? Przed chwilą zakupiłem kolejne i pokazały mi się od razu w aplikacji. Wyłączę kompa i pewnie znowu zatrzyma się na 27 % i tak od miesiąca.
Bardzo często porady na forum pomagały mi w różnych kłopotach na GOG, a także dowiadywałem się z nich o możliwościach o jakich nie miałem pojęcia, że istnieją; nierzadko był to konkretny link do odpowiedniego wątku na forum.
Jednak Twój problem jest, że tak powiem, bardzo personalny i przydałaby się bardzo fachowa pomoc, wątpię nawet żeby to leżało w zakresie możliwości (i ram przepisów o ew. odpowiedzialności) pomocy technicznej GOG-a, ale to ich produkt, więc powinni bardziej pomóc.

Boleśnie rozumiem, co masz na myśli pisząc o niedostatecznym obeznaniu z "grzebaniem" w programach i ustawieniach komputera. Nie mniej - jeśli dobrze zrozumiałem - udało się dodać wskazane wyjątki do Defendera? Jeśli to nie pomogło, a jest to pewnie standardowa, "podręcznikowa" procedura w pomocy GOG-a, to może trzeba dalej dobijać się do pomocy GOG-a, do wiadomości dodając informacje o tym, co się zrobiło i jaki przyniosło efekt. Zwykle na infoliniach jak zawiodą standardowe procedury, to przekierowują sprawę do fachowca - pewnie i tu mogą tak zrobić.
Tak. Udało mi się dodać te wyjątki do Defendera. W tym pomogła mi podpowiedź tutaj na forum za co bardzo dziękuję. . Piszę dalej do centrum pomocy. Mam nadzieję, że na koniec poznam przyczynę dlaczego aplikacja przestaje mi zasysać spis gier. Choć mogę instalować gry z poziomu stron GOG, Steam czy Epic, to GOG Galaxy jest bardzo przydatna przy zakupie kolejnych gier, po prostu widzę wszystkie tytuły w jednej aplikacji.